Droit de rétractation

Droit de retraction

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis ( ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparement, à compter de la date de réception du dernier article), pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu'en soit le motif.

A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétraction vente accompagnant votre facture ou toute autre déclaration analogue dénuée d'ambiguîté. Votre article doit nous être retourné sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous aurez informés de votre décision de vous rétracter.

Le droit de rétraction ne s'applique pas sur les articles gravés ou personnalisés à votre demande.

Pour l'exercice de votre droit de rétractuion , vous pouvez nous envoyer un e-mail, nous téléphoner au 02.41.80.64.19 (numéro non surtaxé, prix seulon opérateur), ou nous écrire à Nath-Bijoux 33 route d'Angers 49250 Beaufort en Anjou.

Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés incomplets (écrin, certificat de garantie), abîmés, ou endommagés ne seront pas repris.

Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de l'article ou de la preuve d'expédition de l'article ( si le justificatif de retour nous est communiqué avant réception de l'article) par chèque , sauf accord du client et sans frais suplémentaire. Le remboursement ou l'échange sera éffectué par Nath-Bijoux après vérification de l'état de l'article.

Les chèques cadeaux ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être remboursés, ni échangés en tout ou partie. Le montant des commandes ayant fait l'objet d'un paiement en chèque cadeaux sera porté au crédit du compte client.

En cas de rétraction dans le cadre du délai légal, nous vous remboursons:

  • Le prix de votre article
  • ainsi que la participation forfaitaire aux frais de traitement de commande de 5,90€ pour une livraison standard à domicile par Colissimo en France métropolitaine, Corse comprise ( les frais suplémentaire de 5€ en cas d'option de votre part pour une livraison expresse en "crhonopost 24 h" ne seront pas remboursés.)
  • de 4,55€ en cas de livraison hors domicile  en point relay par Mondial Relay.
  • de 10,60€ Colissimo livraison standard à domicile outre mer OM1 et de 12,62€ Colissimo livraison standard à domicile outre mer OM2.
  • 20€ pour toute autre livraison (DROM-COM, UE et hors UE, secteurs postaux) à l'exclusion des taxes nationales pour une livraison hors union Européenne qui restent à la charge du client.

Dans tous les cas, la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande n'est pas remboursée en cas de retour partiel consécutif à une commande de plusieurs articles, ou de non restitution du cadeau assorti à une obligation d'achat.Il est bien entendu que si vous avez bénéficier des frais forfaitaire gratuit suite au montant de votre commande , ils ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement en cas de rétraction.

Les frais de retour de l'article ne sont pas remboursés, sauf en cas de proposition par Nath-Bijoux d'un article en remplacement de l'article commandé qui serait indisponible, ou en cas de livraison d'un article déffectueux ou non conforme à l'article commandé.